Заявка из нескольких каналов
Сведения попадают в один процесс, получают нужный статус и передаются ответственному сотруднику.
Услуги
Автоматизация бизнес-процессов без лишней ручной работы
Разбираюсь, как процесс устроен сейчас, и помогаю убрать повторяющиеся действия там, где это действительно приносит пользу бизнесу.
Обсудить задачуЗадача
Какую проблему
решает услуга
Ручные процессы обычно растут незаметно: заявка копируется между сервисами, статус приходится уточнять в чате, документ собирается из нескольких файлов. Это замедляет команду и делает результат зависимым от внимательности конкретного человека.
Возможности
Какие процессы
можно автоматизировать
Список зависит от того, как устроена работа команды и какие системы уже используются.
- 01
Сбор и распределение заявок из сайта, мессенджеров и форм.
- 02
Передача данных между CRM, таблицами, внутренними сервисами и API.
- 03
Подготовка документов по данным процесса без повторного ввода.
- 04
Уведомления о сроках, статусах и действиях, которые требуют внимания.
- 05
Регулярные сводки для команды и руководителя.
- 06
Внутренние маршруты согласования и обработки обращений.
Сценарии
Примеры
сценариев
Это возможные форматы решения, а не вымышленные клиентские кейсы.
Повторяющиеся документы
Шаблон получает данные из формы или системы, а сотрудник проверяет готовый результат вместо копирования полей.
Ручные статусы и напоминания
Система отслеживает событие и отправляет уведомление в нужный момент, не требуя постоянного контроля.
Процесс
Как проходит
работа
Сначала определяется задача и подход, затем решение проверяется в реальной работе процесса.
- 01
Разбираемся в процессе
Фиксируем, где возникает ручная работа, потери времени и ошибки.
- 02
Выбираем подход
Смотрим, достаточно ли готового инструмента или потребуется разработка.
- 03
Согласовываем решение
Определяем результат, границы задачи и способ внедрения в работу команды.
- 04
Собираю и запускаю
Показываю промежуточный результат, проверяю сценарии и помогаю запустить решение.
Подходит, когда
Решение имеет
понятную пользу
- Сотрудники регулярно переносят одни и те же данные между инструментами.
- У процесса есть понятный результат, но путь к нему состоит из повторяемых шагов.
- Готового сервиса недостаточно или его нужно связать с уже используемыми системами.
Не нужно, когда
Лучше не
усложнять
- Процесс ещё не определён и команда каждый раз работает по-разному.
- Задача возникает настолько редко, что настройка решения не окупит усилия.
- Проблема связана не с рутиной, а с отсутствием решения о том, как должен работать процесс.
Реализация
Технические
возможности
Автоматизация не заканчивается там, где заканчиваются возможности конструктора.
No-code и готовые сервисы — когда их возможностей достаточно.
API и webhooks для обмена данными между системами.
Базы данных и backend-логика для процессов, которые не помещаются в конструктор.
Собственные внутренние сервисы, если нужны особые роли, правила или интерфейсы.
Следующий шаг
Опишите процесс,
который хотите улучшить
Обсудим текущую ситуацию и определим, есть ли смысл автоматизировать её сейчас.
Перейти к контактам