Публичная оферта

1. Стороны и предмет

ИП Ткаченко Алексей Петрович (далее — Исполнитель) предлагает индивидуальную разработку чат-ботов, AI-ассистентов, интеграций и решений для автоматизации. Заказчиком может быть лицо, с которым согласованы условия конкретного проекта. Эта страница не предлагает доступ к конструктору ботов, подписку или иные услуги по модели SaaS.

Цены «от» и примеры на сайте служат ориентирами. Они не определяют объём и окончательную цену конкретного заказа. До начала работ стороны согласуют задание или описание результата, этапы, сроки, стоимость, порядок приёмки, состав передачи и необходимые доступы в договоре, приложении, коммерческом предложении или счёте.

2. Как заключается договор

Сообщение в мессенджере, письмо, заполнение локального брифа и запрос оценки сами по себе не создают обязанности оплатить работу. После согласования существенных условий Исполнитель направляет индивидуальное предложение и счёт либо договор. Эти документы вместе с настоящими общими условиями определяют конкретный заказ.

Акцептом согласованного предложения является оплата выставленного Исполнителем счёта или подписание сторонами договора, если в индивидуальных документах не установлен другой способ. Если условия счёта, договора или приложения отличаются от этой страницы, применяются согласованные индивидуальные условия. Оплаты через сайт сейчас нет.

3. Выполнение и взаимодействие

Исполнитель выполняет только согласованный объём. Заказчик своевременно предоставляет необходимые материалы, доступы и ответы, а также подтверждает, что вправе передавать их для работы. Изменения задания, дополнительные функции и интеграции оцениваются отдельно до выполнения.

Стороны заранее согласуют, где размещается решение, кто оплачивает и администрирует хостинг, API, мессенджеры, CRM и иные сторонние сервисы. Исполнитель не обещает неизменность их правил или доступность их функций. Для AI-решений критерии проверки ответов и передача сложных случаев человеку устанавливаются в задании.

4. Стоимость и оплата

Типовой порядок оплаты — 50% согласованной цены до начала работ и 50% после приёмки результата, если индивидуальные условия не предусматривают иное. Стоимость сторонних тарифов, хостинга и API не входит в цену разработки, если прямо не указано обратное. Реквизиты для оплаты приводятся в счёте, выставленном Исполнителем.

Если заказ меняется, стороны сначала согласуют новый объём, цену и сроки. Отсутствие согласования не означает автоматического заказа дополнительных платных работ.

5. Передача, приёмка и помощь после запуска

Исполнитель передаёт результат и согласованные материалы способом, указанным в индивидуальном заказе. Заказчик проверяет соответствие согласованному заданию и сообщает конкретные замечания; порядок и сроки приёмки определяются в индивидуальных условиях. Молчание не считается автоматической приёмкой, если стороны прямо не согласовали иной порядок в допустимых законом пределах.

После полной оплаты Исполнитель передаёт согласованные исходники, настройки, инструкции и доступы. Состав материалов и объём прав на программный результат закрепляются в договоре или приложении; сам факт оплаты не означает передачи исключительных прав на все библиотеки и наработки Исполнителя.

В течение 30 календарных дней после запуска Исполнитель отвечает на вопросы по переданному решению и исправляет ошибки в согласованном функционале. Новые функции, изменения сторонних сервисов и дальнейшее сопровождение оцениваются отдельно.

6. Отказ от заказа и возврат

Заказчик может обратиться с заявлением об отказе от заказа или возврате на tkachenko_digital@bk.ru. Стороны сверяют оплаченные этапы, фактически выполненную работу и расходы, относящиеся к заказу; расчёт производится с учётом индивидуального договора и обязательных норм закона.

Если заказчик является потребителем по законодательству РФ, его обязательные права, включая право отказаться от договора об оказании услуг с оплатой фактически понесённых Исполнителем расходов, не ограничиваются этой офертой. Условий о безусловной невозвратности предоплаты здесь нет.

7. Конфиденциальность и персональные данные

Стороны не раскрывают полученную в связи с проектом конфиденциальную информацию без основания. Данные заказчика и его представителей обрабатываются по Политике обработки персональных данных. Если решение будет обрабатывать данные клиентов заказчика, роли сторон, поручение обработки и меры защиты оформляются отдельно до доступа к таким данным.

8. Изменение условий, споры и реквизиты

Новая редакция этих общих условий действует для заказов, принятых после её публикации; уже согласованный заказ не меняется односторонне. Претензии можно направлять на tkachenko_digital@bk.ru или по почтовому адресу ниже. Споры стороны сначала стараются урегулировать переговорами; при отсутствии соглашения действует порядок, установленный законом и индивидуальным договором без ограничения обязательных прав потребителя.

Исполнитель

ИП Ткаченко Алексей Петрович

ИНН

245305005451

ОГРНИП

314244815500017

Почтовый адрес

111674, г. Москва, ул. Вертолётчиков, д. 2, кв. 226

E-mail

tkachenko_digital@bk.ru